آیا هوش مصنوعی آینده شغلی‌تان را به‌خطر می‌اندازد

۸۶ درصد از مردم به دلیل پیشرفت و تاثیر هوش مصنوعی بر زندگی و حرفه و کارشان، ترس از دست دادن شغل‌شان را دارند، اما جای نگرانی نیست چرا که این فناوری نمی‌تواند جای نیروی انسانی را بگیرد.

ترس ازهوش مصنوعی که منجر به از دست دادن شغل شود، قابل درک است؛ چراکه یک نظرسنجی نشان می‌دهد ۸۲ درصد از سازمان‌ها هوش مصنوعی عاملی را در سه سال آینده پیاده‌سازی خواهند کرد که همه این ترس‌ها را از بین می‌برد. امسال سال شکوفایی هوش مصنوعی (AI) است. در حالی که برخی از شرکت‌ها چندین سال است که از هوش مصنوعی و فناوری‌های یادگیری ماشینی برای تقویت عملکرد عملیاتی خود استفاده می‌کنند، برخی از سازمان‌ تازه راه‌هایی برای استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی مانند ChatGPT و Microsoft Copilot پیدا کرده‌اند.

البته انتظار می‌رود این روند امسال تغییر کند، زیرا سازمان‌های بیشتری از هوش مصنوعی مولد بهره‌برداری می‌کنند. در حالی که بیشتر تمرکز بر روی تأثیر هوش مصنوعی بر مشاغل، اشتغال و آینده کار و ترس از خودکار شدن بسیاری از نقش‌ها متمرکز است و تمرکز کمتری بر این قضیه است که چگونه هوش مصنوعی به کار می‌آید؛ کارگر کارآمدتر و مولدتر و به‌طور بالقوه باعث افزایش فعالیت و رشد اقتصادی می‌شود.

2024 سالی است که شرکت‌ها در مورد استفاده از هوش مصنوعی مولد در منابع داده داخلی خود و در دسترس قرار دادن اطلاعات برای کارمندان خود در جهت کمک به انجام کارهایشان حتی بهتر عمل می‌کنند.

بر اساس نظرسنجی Rackspace Technology و Amazon Web Services، تحقیقات نشان می‌دهد که هزینه‌های هوش مصنوعی در سال ۲۰۲۴ بیش از دو برابر میزان مشاهده شده در سال 2023 خواهد بود و به‌طور متوسط ​​معادل ۲.۵ میلیون دلار برای هر شرکت است. بر این أساس کارفرمایان به‌دنبال معرفی اتوماسیون هستند تا هم هزینه‌ها را کمتر کنند و هم کارایی کارمندانشان را افزایش دهند. این درحالی‌است که بسیاری از کارمندان نگرانند که افزایش استفاده از فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی مولد خبر خوبی نیست.

تحقیقات Forrester نشان می‌دهد که ۸۶ از کارمندان ایالات متحده می‌ترسند که بسیاری از افراد شغل خود را به‌دلیل هوش مصنوعی و اتوماسیون از دست بدهند، و تقریباً یک سوم (۳۱٪) معتقدند که این روند طی دو تا پنج سال آینده ظهور خواهد کرد. توسعه دهندگان هوش مصنوعی معتقدند از دست دادن شفل چیزی نیست که باید از آن ترسید، تنها چیزی که باید از آن بترسیم این است که همچنان فردی باشیم که می‌گوید: “اوه، من به آن نیازی ندارم. این روی من تاثیری نخواهد داشت.” اینها افرادی هستند که شغلشان تحت تأثیر منفی قرار می‌گیرد.»

بسیاری از کارشناسان معتقدند که هوش مصنوعی نه تنها ما را کارآمدتر می‌کند، بلکه شغل ما را نیز تغییر می‌دهد. همه شغل خود را از دست نخواهند داد، اما ممکن است در آینده وظایف، نقش‌ها و مسئولیت‌های بسیار متفاوتی را انجام دهیم. تا زمانی که با این تغییر همراه باشیم و در طول مسیر به تطابق خود ادامه دهیم، جای ترسی وجود ندارد. با وجود احتمال اینکه هوش مصنوعی منجر به تغییرات بزرگ در بازار کار شود، نباید نگران نتایج بد آن باشیم.

در حالی که هوش مصنوعی و اتوماسیون منجر به از بین رفتن بعضی از شغل‌ها یا تغییر نقش افراد می‌شود، ابزارها همچنین باید به تغییر بسیاری از محیط‌های کاری و نقش‌های کاری برای بهتر شدن کمک کنند. گفته می‌شود توسعه‌دهندگانی که از GitHub Copilot استفاده می‌کنند، ۵۵ درصد از توسعه‌دهندگانی که از GitHub Copilot استفاده نمی‌کنند، سریع‌تر کار می‌کنند.

همین تحقیق نشان داد که بین ۶۰ تا ۷۵ درصد توسعه‌دهندگان گزارش می‌دهند که استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی به عنوان بخشی از نقش‌هایشان باعث می‌شود آنها احساس رضایت بیشتری داشته باشند، هنگام کدنویسی ناامیدتر شوند و بتوانند روی کار رضایت‌بخش‌تر تمرکز کنند. فناوری نوظهور کارها را سرعت می‌بخشد، فرآیندهای انسانی را که تکراری هستند، حذف می‌کند و لزوما جایگزین کردن آنها با روش‌های خودکار برای انجام سریع‌تر کارها برای انسان جالب نیست.

حتی با افزایش سطح اتوماسیون، شرکت‌ها همچنان به یک نیروی انسانی نیاز خواهند داشت تا اطمینان حاصل شود که فرآیندها به‌طور موثر انجام می‌شود، مانند رسیدگی به درخواست‌های خدمات مشتری پیچیده‌تر. استقرار تاکتیکی هوش مصنوعی و اتوماسیون باید به این معنی باشد که متخصصان فرصت بیشتری برای تمرکز بر حوزه‌های تجاری حیاتی خواهند داشت.

مردم می‌توانند کارها را نه تنها سریع‌تر، بلکه ارزان‌تر انجام دهند و زمان بیشتری را صرف عناصر انسانی مثل زمان تفکر و تصمیم‌گیری کنند که برای فرآیندهای ارزش افزوده ضروری است. هوش مصنوعی مولد به جای جایگزینی کامل، یک تقویت کننده بزرگ برای کار افراد خواهد بود.

البته، برخی از عناصر مشاغل جایگزین خواهند شد. اما تاریخ نشان می‌دهد که وقتی شما فناوری‌های مخرب دارید، معمولاً بیشتر از آن‌که تخریب می‌کنند، شغل ایجاد می‌کنند. محققان می‌گویند افراد حرفه‌ای که از ظهور هوش مصنوعی سود می‌برند، احتمالاً کسانی هستند که تغییر را می‌پذیرند.

شما باید ذهنیتی برای یادگیری مادام العمر داشته باشید. افرادی که موفق هستند همیشه آماده یادگیری چیزهای جدید هستند. اگر یک چیز را یاد بگیرید و فکر کنید برای شغل شما ماندگار خواهد بود، اشتباه می‌کنید. پیام کلیدی رهبران کسب و کار این است که متخصصان باید احساسات خود را در مورد هوش مصنوعی از ترس به اعتماد به نفس تغییر دهند. اگرچه که تقریباً هر نوآوری فناوری با یک نظم جانبی ترس همراه است.

اگر هوش مصنوعی را به این صورت بپذیرید که «دنیا را تغییر می‌دهد، و مردم را بیکار می‌کند، خوب، اینطور نیست؛ فرصت‌ها و مشاغل بیشتری ایجاد می‌کند. کلید موفقیت یافتن موارد استفاده مناسب است. یک کارشناس فناوری در The Home Depot، یکی دیگر از رهبران تجاری است که اعتقاد دارد هوش مصنوعی و اتوماسیون می‌تواند به کارگران کمک کند تا روی کارهای جالب‌تر تمرکز کنند. بر این أساس شرکت‌ها در تلاشند تا با ساخت مثلا اپلیکیشن‌های مبتنی بر یادگیری ماشینی بهره‌وری کارکنان را افزایش دهند.

یکی از این اپلیکیشن‌ها Sidekick است که به کارکنان فروشگاه کمک می‌کند تا اقلام را راحت‌تر پیدا کنند و به‌این ترتیب می‌توان از قابلیت‌های هوش مصنوعی برای بهره‌وری بیشتر کارمندان استفاده کرد تا بتوانند به مشتریان خدمات بهتری ارائه دهند. یک گزارش تحقیقاتی نشان می‌دهد که میانگین افزایش بهره‌وری از سوی شرکت‌هایی که زودتر هوش مصنوعی مولد را اتخاذ کرده‌اند، حدود ۲۵ درصد است.

قابلیت‌های مبتنی بر هوش مصنوعی می‌تواند به کارکنان در سازمان‌های عمومی راهی برای کاهش مشقت‌های کارهای تکراری و تمرکز بر فعالیت‌های بالقوه تغییردهنده زندگی ارائه دهد.